My complaint:

mijn dochter heeft op 08-07-2011 een telefoon besteld bij vodafone
daar deze niet geleverd kon worden met juiste sim kaart heeft zij het toestel geanuleerd op 03-08-2011
tot op heden na al vele telefoontjes te hebben gepleegd naar vodafone nog steeds geen geld terug ontvangen
er worden door de klanteservice steeds beloftes gedaan dat het geld binnen een week word overgemaakt
maar tot op heden nog steeds niet betaald

vr gr martje jager

Desired solution:

dat ze het geld terug storten

ze hebben mij terug gebeld en zullen mij binnen twee werkdagen terug bellen dus dat wacht ik eerst maar weer af of dat ook daad werkelijk gedaan word er is me al te vaak wat beloofd van hun kant u hoort van mij over twee dagen of het probleem echt is opgelost en mijn dochter haar geld heeft

vr gr martje