My complaint:

Ik ga voor 6 maanden naar Engeland. Daarvoor wil ik mijn abonnement stop zetten. Ik heb contact gehad met de helpdesk en gaven mij een formulier via de mail. In die mail staat dat er 20,50 euro administratie kosten worden berekend. Ik vind dat wel erg veel geld voor administratie doeleinde. En ik vraag me ook af waarom dit nou zo hoog moet zijn.

Desired solution:

Ik zou willen dat jullie deze kosten omlaag brengt. Want ik ben wel verplicht om dit pakket te nemen anders gaat me abonnement door.