My complaint:

Ik heb eind 2010 een Samsung Galaxy S 1 gekocht via een abbonement van vodafone.
Helaas was mijn toestel in de drukte tijdens kermis gestolen (Na 6 maanden al).
Nu had ik wel een oud toestel (samsung Omnia2) van een vriend gekregen maar, inmiddels ben ik wel klaar met dit toestel.
De windows 6.1 versie wordt niet meer ondersteund en geen apps meer voor gemaakt.
Uiteraard heb ik ook aangifte van diefstal gedaan.

Klacht:
Ik ben vorige week bij vodafone geweest in hoorn.
De service was ik niet zo denderend over ik ben inmiddels bijna 4 jaar lid wat evengoed nog vrij kort is maar toch.
Kort maar krachtig wat ze zeiden was het volgende; U kunt uiterlijk 4 maanden van te voren verlengen dus in september.
Er was geen discussie mogelijk en tot die tijd mag ik het uitzingen.

Desired solution:

Ik hoop dat ik vroegtijdig mag verlengen, dan neem ik een toestel met verzekering en kan ik de 2,5 jaar wel uitzingen met het nieuwe toestel.