Complaint: toestel swappen

user-130337 on 30 September 2012 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

mijn lg is nu voor de 4e keer kapot gegaan.
Afgelopen maandag in de vodafone winkel geweest en ik kon hem of op laten sturen of ze zouden gaan bellen voor het toestel te swappen.
Ikn ben nu 4 dagen verder mijn lg is inmiddels overleden ben al terug geweest naar de vodafonewinkel in oosterhout heb met de klantenservice gebeld en het enige wat ze zegge is dat ik ‘geduld’moet hebben.Nou moet ik eerlijk zeggen dat dat een beetje op aan het raken is.Heb men telefoon nodig voor men werk en ben totaal onbereikbaar?!Ten eerste waar ben ik voor verzekerd en waarom duurt het zolang voordat ze weten of men toestel geruild mag worden.Mijn abbonement loopt natuurlijk gewoon door?!!!!!

Desired solution:

Met een soortgelijke telefoon waar ik wel mee kan bellen en gebruik kan maken van internet?!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from

13 years ago - Beste mirjamkwetters, Je geeft aan dat je nog steeds op je nieuwe toestel aan het wachten bent. Ik heb je gegevens in ons systeem nagekeken. Er is een toestel verzekering aangesloten, echter kom je bij deze verzekering niet in aanmerking voor een leentoestel. Ik kan wel zien dat je inmiddels een ander toestel ontvangen hebt. Ik hoop dat je klacht hiermee naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

klant heeft inmiddels ander toestel ontvangen

All complaints of