My complaint:

Nu heb ik mijn Iphone 4 verzekerd via Vodafone Garant.
Verzekering welke loopt bij Marsh Nederland.
Mijn Iphone 4 heeft plots een software storing waardoor deze niet te herstellen is en niet meer opstart.
Marsh en Vodafone doen niets. Marsh meldt dat de Iphone niet is gebruikt met de simkaart welke bij Vodafone geregistreerd staat. Klopt, ik heb meerdere abonnementen en dus simkaarten.
Maar luister, ik verzeker toch mijn telefoon en niet mijn simkaart? Anders kan ik deze net zo goed niet verzekeren of in ieder geval niet via Vodafone.
Ik betaal € 11,90 voor niets. Telefoon kan ik dus weggooien en een nieuwe kopen…
Ik ben erg slecht geïnformeerd voordat ik de verzekering afsloot! Een volgende verzekering loopt niet via Vodafone

Desired solution:

Een claimnummer via Marsh, zodat mijn toestel nagekeken en vervangen kan worden.
Nogmaals ik verzeker het toestel niet mijn simkaart!