My complaint:

Ik als trouwe vodafone gebruiker ontving ineens een hoge telefoonrekening met een ongekend hoog dataverbruik.
Uit de specificatie blijkt dat ik vooral snachts veel data verbruik. Dit terwijl ik toch echter op wifi zit en mijn telefoon niet gebruik als ik lig te slapen? In 1 sesie heb ik zelfs voor 28 euro aan dataverkeer verbruikt. In al die jaren dat ik bij Vodafone zit heb ik nog nooit buiten mijn databundel gezeten. Nu heb ik vanmorgen de klantenservice gebeld en na 3 keer doorverbonden te worden kreeg ik te horen dat ze niks voor mij konden betekenen. En ik toch echt zelf die kosten heb gemaakt. Ik vind dit geen goede service van Vodafone, zij kunnen namelijk zien dat ik nooit buiten mijn bundel heb gezeten.

Desired solution:

Een creditering van de datakosten