My complaint:

Ik persoonlijk gebruik 2 mobiele telefoonaansluitingen bij vodafone.
Op de factuur van januari kreeg ik een rekening van dataverkeer voor € 296.95. Echter het nummer wordt alleen
gebruikt voor spraak (nokia 6600, een toestel met een klein scherm).Naast dit toestel heb ik een HTC HD2 (een toestel met een veel groter scherm), waar ik een abonnement heb van € 9,50 per maand voor dataverkeer.
Na reclamatie kreeg ik het bericht dat ik toch gebruik had gemaakt van data. Ik dacht toen van laat maar zitten,in oktober ga ik wel weg.
In februari kreeg ik maar liefst een rekening van € 716.28 voor datagebruik. N.a.v. deze rekening weer kontakt opgenomen met Vodafone met de vraag: laat mij zien dmv een afschrift met wie er dataverkeer is geweest. Helaas werd ik gewezen op het bestaan van de wet op de privacy. Mijn reactie: “Maar meneer ik ben de persoon om wie het gaat dus ik geef u toestemming om deze gegevens te verstrekken. Ik ben zelfs bereid om naar u toe te komen, waarbij ik mij kan legitimeren”.
Op advies van Vodafone is het gebruik van data op mijn nummer geblokkerd. Na de eerste rekening heb ik direct onze leverancier van de toestellen mijn toestel laten onderzoeken op eventuele verkeerde instellingen, deze zijn niet gevonden. Ik eindig met het bericht dat wij stoppen met Vodafone en de mededeling dat ik eigenaar ben van een bedrijf met 40(veertig) mobiele aansluitingen bij Vodafone. Vodafone ga vooral zo door.

Gewenste oplossing

Minimaal uiteraard volledige teruggave van de bedragen voor gebruik van dataverkeer, omdat er geen dataverkeer is geweest.