My complaint:

Voor onze zoon (middelbare scholier) hebben wij een goedkoop (!?) abonnement ZONDER internet bij Vodafone aangeschaft. Wie schetst onze verbazing dat nu 3 maanden achter elkaar een bedrag van ruim 40 euro wordt afgeschreven voor live.vodafone.offnet, vaak op de meest rare tijdstippen zoals om 3 uur ‘s nachts of precies om 0.00 uur.
Wij verzoeken onmiddelijke restitutie

Desired solution:

Restitutie van de teveel gemaakte kosten + voorkomen van herhaling!