My complaint:

Vodafone heeft ongevraagd een nieuw contact samengevoegd met een al bestaand contact, na vele mails en telefoontjes werd dit gewoon niet opgelost.

Daarbij heeft mijn kleinzoon op mijn abonnement ongevraagde sms en data diensten gekregen en ook daarmee wilde Vodafone niet helpen dit uit te zetten maar zonden gewoon torenhoge rekeningen en reageerde niet op mailtjes of brieven, gevolg…twee afsluitingen en een enorme hoge rekening die ik onmogelijk kan betalen van mij aowtje en daar bovenop ook nog eens een deurwaarder.Mijn andere tel nummers zijn intact gebleven en die zijn gewoon altijd netjes betaald zonder hoge kosten of extreme diensten.

Desired solution:

dat de twee betreffende abonnementen (los van elkaar)weer aangesloten worden en ik word verlost van deze rekeningen waar ik geen schuld aan heb en een excuus zo ook wel aardig zijn.