user-44749 on 24 March 2011 about Vodafone in category Mobiele Telefonie
Ik had eerst een sim only. die rekeningen lagen altijd laag, onder de 15 euro. en nou heb ik een telefoon met abbo. En ik krijg ontzettend hoge rekeningen. terwijl ik niet eens veel bel. Er klopt niks van. er zitten overige kosten van 25 euro bij. Omdat ik vorige maand niet op tijd betaald heb. Terwijl ik dat wel had gedaan. echt heel vreemd. Ze zijn lekker bezig
Zowiezo die overige kosten weg. En de rekeningen opgelost worden.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by Vodafone
Message from from Klacht.nl
15 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted
Message from
15 years ago - Beste NLWesley31, Ik heb je klacht in behandeling. Ik ben bereid om de kosten voor deblokkeren ad. € 25,- eenmalig te crediteren. Ik zie dat de overige kosten buiten het TeGoed onder andere worden veroorzaakt doordat jouw belgedrag niet past bij je huidige abonnement. Vanwege jouw privacy zal ik de klacht verder offline, per e-mail afhandelen. Met vriendelijke groet, Christianne Vodafone Webcare Nederland
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Hallo Christianne, Dank je wel. Ik heb een aanbieding bij mijn abonnement. Het eerste jaar korting, vervalt die dan als als ik mijn abonnement verhoog? Met vriendelijke groet
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Vodafone Webcare komt de klant tegemoet door eenmalig de overige kosten ad. € 25,00 te vergoeden. De klant krijgt omwille van zijn privacy per e-mail een inhoudelijke reactie over de rekeningen en de klacht wordt online gesloten.
