My complaint:

In januari 2013 is mijn abbonement afgelopen bij vodafone. In januari ben ik gebeld door de klantenservice van vodafone en er is mij een leuk praatje voorgehouden over een abbo van 1 jaar.(SO bel+SMS+Web-2 Altijd 37 euro) Ik zou 9 maanden 50% korting krijgen. Met eerste maand werd het gelijk duidelijk dat de korting niet was toegepast. Ik natuurlijk gelijk bij vodafone winkel aankloppen; en mensen reageren zo verbaasd als ik ze vertel dat ik 9m 50 procent heb: reactie is gelijk; dat kan niet 9 maanden korting bestaat niet. Maar gelukkig had ik nog een bevestiging via email en sms van de afgesproken korting, maar dat moest ik maar met klantenservice afhandelen. Nou toen ben ik 10 keer aan het bellen geweest met de klantenservice en daar kreeg ik te horen dat dit een bijzonder geval was en dat het inderdaad klopt over 9 maanden korting. Ik zou volgende maand echt de korting toegerekend krijgen. En we zijn vier maanden ouder; ik betaal nog steeds het dubbele bedrag! Zonder de afgesproken korting dus! Sinds januari heb ik met zoveel medewerkers gesproken en allemaal hebben beloofd dat de korting volgende maand wordt toegepast. Je wordt gewoon aan het lijntje gehouden daar.

Ik erger me heel erg vodafone en vind dit echt rampzalig. Steeds wordt er geroepen dat het wordt rechtgezet en dat ik de volgende maand echt de korting zal krijgen, maar nee hoor. Weer een factuur van 37 staat er klaar. En dan zeggen ze dat ze de rekeningen niet terug kunnen draaien.

Ik zal ook een klacht indienen bij de geschillencommissie en zal mijn best doen om iedereen ervan te overtuigen dat jullie bezig zijn met het het uitdelen van valse beloften en gewoon een stelletje oplichters zijn!

Desired solution:

Ik vertrouw vodafone voor geen meter meer. Ik wil gewoon geen gebruik meer maken van jullie diensten. BEËINDIGEN van het abbonement is voor mij de enige optie.