My complaint:

Vanaf 11 januari heb ik contact met Vodafone over een korting (alles staat zwart op wit). Ik heb recht op een korting van 6 maanden abonnementskosten vanwege een verlenging waarbij ik geen nieuw toestel heb gekozen. Contact gehad (7 keer) met klantenservice, waarvan 5 keer telefonisch (11-1 telefonisch, 18-1 mail, 25-1 bellen en mailen, 6-2 bellen, 13-2 bellen en mailen, 25-1 mailen). Het laatste nieuws is van 13 februari dat het in behandeling is, bij (inmiddels) de juiste afdeling. Het is nu 27 februari en ik heb maandag weer een email gestuurd naar de persoon die het behandelt, maar nog steeds geen bericht en geen geld terug. Ze hebben alle gegevens en contracten maar ik hoor niks.

Desired solution:

Zoals contractueel is vastgelegd heb ik recht op 6 maanden abonnementsgeld retour. Dus geld retour.