My complaint:

In de maand augustus heb ik een BloX voor 200 MB aangeschaft, omdat mijn nieuwe abonnement pas de volgende maand (als mijn oude af zou lopen) in zou gaan. Volgens de rekening die ik toen kreeg heb op 13 augustus zo’n 224413.00 KB verbruikt waar een bedrag op stond van 276 euro. Later in de maand heb ik blijkbaar nog meer kosten gemaakt, maar steeds bedragen van 26 euro of iets dergelijks, en uiteindelijk kwam er een bedrag van ruim 400 euro uit! Iets wat belachelijk is, want bijna het enige wat ik met die iPhone 3GS van mij doe is WhatsApp’en! En ook nog op tijden dat ik niet eens op m’n iPhone gezeten heb! Het ergste is nog dat ik geen bericht heb gekregen toen ik (blijkbaar) over mijn limiet ging, dus alles ging vrolijk door! Dit slaat echt helemaal nergens op.

Desired solution:

Kwijtschelding van de schuld