Complaint: verdwenen beltegoed prepaid

user-56217 on 24 July 2011 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

februari dit jaar opgewaardeerd. op 14 juli ’11 naar het buitenland gegaan. op 16 juli een waarschuwing sms gekregen dat ik binnen 24 uur moest opwaarderen. dat was natuurlijk op dat moment onmogelijk. vanaf 17 juli was het tegoed verdwenen met de mededeling dat nummmerbehoud alleen mogelijk is bij opwaarderen binnen 90 dagen.

Desired solution:

eigenlijk geen een. ik heb het wel gehad met vodafoon. elke keer weer opwaarderen terwijl ik nauwelijks bel. en het saldo alleen maar toeneemt...en nu dus weg is.
ik wil alleen weten wat ik met de simkaart moet doen? vernietigen?

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted

user-56217

Responded on 17 November 2011 at 13:38

aan de klacht is niets gedaan. 4 maanden voor beantywoording is ook slecht en ik heb de sim kaart vernietigd en een andere provider genomen. klaar

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Uit notities in ons klantregistratiesysteem blijkt dat er al contact met je is geweest. I.v.m. opschonen is deze oude klacht afgesloten. Als deze klacht nog niet is opgelost kun je een nieuwe klacht aanmaken in klacht.nl

All complaints of