My complaint:

Ik ben al een aantal jaren klant bij Vodafone en ben ook best tevreden. Maar ongeveer 2 maanden geleden ben ik in de winkel van Vodafone in Sittard geweest om te vragen wanneer ik mijn abonnement kon verlengen. Mij werd verteld dat ik 4 maanden voor de einddatum van mijn contract kon verlengen. Dit zou voor mij inhouden dat ik op 7 juli een nieuwe telefoon én een verlenging van mijn abonnement zou krijgen. Nu staat er op de website van vodafone dat ik pas 2 maanden voor de einddatum van mijn contract mijn abonnement kan verlengen. Ik ben dan ook niet tevreden met het antwoord dat ik in de winkel heb gekregen. Omdat mijn telefoon niet meer helemaal naar behoren functioneert zou ik graag al op 7 juli een nieuwe telefoon willen.

Desired solution:

Ik zou graag willen weten wat nu mijn rechten zijn m.b.t. het verlengen van mijn abonnement omdat mij verkeerde informatie is toegespeeld.