My complaint:
In het systeem van vodafone staat onder contractduur 24mnd ipv 12 mnd en mijn email bevestiging van 12 mnd van vodafone wordt afgedaan als fraude door Debby Penders van vodafone klantenservice omdat ik niet zou hebben bij betaald voor het toestel.
Hieronder de online bestelling die ik gedaan heb:
1643006722 OPTIPAX B.V.Verwijderen Wijzigen Maandelijks Eenmalig
Samsung Galaxy S III Blue
Van € 562,18 voor € 280,00 € 190,00
12 maanden OndernemersBundel Web 50,00 (370 minuten, € 0,14
p/min)
Eerste 6 maanden gratis,
daarna € 50,00 p.mnd € 50,00
Vodafone Europe 50,00 € 50,00
Voordelig bellen naar buitenl. € 9,00
Vodafone Ondernemers Passport Gratis
Totaal Maandelijks Eenmalig
Subtotaal excl. BTW € 109,00 € 190,00
Bezorgkosten Gratis
BTW € 20,71 € 36,10
Totaal incl. BTW € 129,71 € 226,10
hieronder de orderbevestiging:
Orderbevestiging
Home | Contact
Beste klant,
Wat fijn dat je weer voor ons hebt gekozen. Hieronder vind je de gegevens van je contractverlenging.
Heb je telefonisch of online je contract verlengd met een nieuw toestel, dan sturen we je een e-mail zodra het toestel aan jou verzonden is.
Je krijgt ook een e-mail over de levering van je nieuwe toestel.
Order referentie: 77783113
Je klantnummer: 348333315
Order datum: 07-06-2012
Mobiel nummer: 06 43 00 67 22
Je nieuwe abonnementsvorm OndernemersBundel Web 50,00
U ontvangt 6 maand(en) 100% korting op uw abonnementskosten
Verwachte wijzigingsdatum abonnement 11-06-2012
Artikelen Aantal Prijs
Samsung Galaxy S III Blue 1 0,00
Postpaid micro simcard 88K 0 0,00
Totaal
Kosten levering 0,00
Totaal (excl. btw) 0,00
btw 21%
Totaal (incl. btw) 0,00
Betaalwijze Automatische incasso
Afleveradres:
OPTIPAX B.V.
Klaverhoek 7
5651AE EINDHOVEN
NEDERLAND
Rekeningadres:
OPTIPAX B.V.
PARKLAAN 153
2300 TURNHOUT
Met vriendelijke groeten,
Harry Odenhoven
Directeur Klantenservice
Vodafone Libertel B.V.
KvK: 14052.264
Avenue Ceramique 300
6221 KX Maastricht
 
Desired solution:
Dat mijn abonnement naar 12mnd wordt terug gezet en ik ben gaarne bereid het eventuele bedrag van het toestel (euro 109.00) te betalen.
