My complaint:

Toen ik in 2009 mijn abonnement afsloot, ben ik bewust akkoord gegaan met een periode van 2 jaar, omdat ik 4 maanden van tevoren zou kunnen verlengen.

Mijn telefoon voldoet totaal niet aan de verwachtingen en ik keek dan ook uit naar de datum van 24 mei 2011, dan kon ik namelijk mijn abonnement verlengen en een andere telefoon kiezen.

Tot mijn grote teleurstelling bleek de verlengingstermijn met 2 maanden verkort te zijn. Hier was ik van tevoren niet van op hoogte gebracht.

Als klant die twee jaar met Vodafone in het bootje is gestapt voel ik mijn vertrouwen erg beschaamd. Ik ben nu zeer ontevreden met mijn telefoon en erg ontstemd over het feit dat ik nu nog langer met dit apparaat moet doorbrengen, alleen maar omdat Vodafone het tussendoor eventjes besloten heeft.

Ik hoop dat er een passende oplossing wordt bedacht, want ik overweeg over te stappen naar een andere aanbieder die haar klanten met wat meer consideratie behandelt.

Desired solution:

Aanhouden aan de oorpronkelijke verlengingsdatum van 2 maanden.