My complaint:
Ik zit al jaren bij Vodafone, altijd mijn contract 3/4 maanden van te voren verlengd.
Op dit moment kan ik mijn contract niet verlengen wegens een wijziging. Het is dus zo dat ik nu 2 maanden van te voren kan verlengen in plaats van 4 maanden.
Ongeveer twee maanden terug kreeg ik een sms van Vodafone, waarin stond dat als ik ‘JA’ smste naar 2000, kon ik mijn contract de éérstvolgende contract 4 maanden van te voren kon verlengen en dat ik binnen 72 uur antwoord hierop zou krijgen.
Nadat ik mijn sms heb verstuurd, heb ik geen bevestiging/antwoord erop gehad. Mijn contract verloopt op 13 augustus en mijn telefoon is aardig versleten. Ik schaam me om ermee te lopen.
Persoonlijk vind ik het heel jammer van Vodafone, zo een groot bedrijf maar alsnog zulke kleine foutjes. Als dit niet wordt opgelost zal ik zeker naar een andere provider overstappen.
Desired solution:
Verlenging van mijn contract met een telefoon
