My complaint:

In juli telefonisch contract verlengd icm. Sony Ericsson 10 Mini Pro.
1. Order kwijt, niet doorgegeven intern.
2. Nieuwe order tegen andere (duurdere) voorwaarden. De actie van juli (50%korting in het eerste jaar) gold niet meer.
3. Verkeerde toestel geleverd.
4. Aantal malen schandalig te woord gestaan door klanten”service” .
5. Toestel teruggestuurd.
6. Brief gestuurd met vraag om een oplossing.
7. Reactie: Nieuw toestel wordt opgestuurd en u krijgt 1 maand met 50% korting.
8. Na 10 dagen nog geen telefoon ontvangen.

Gewenste oplossing

Afspraken nakomen: Gevraagde toestel leveren met de (actie) voorwaarden van juli 2010.