My complaint:

Op 29 oktober was het IPHONE-dag bij Vodafone. Met korting kon ik mijn abonnement verlengen icm een IPhone 4S. Als ik later op de dag terug zou bellen zou alles voor me geregeld worden. Ik bellen, maar omdat het te druk was zou ik die zelfde dag, uiterlijk de maandag worden teruggebeld. Dit is niet gebeurd.
Vervolgens na vele telefoontjes, ergenissen van lange wachttijden en betaalde telefoongesprekken op vrijdag 4 november eindelijk mijn abonnement kunnen verlengen. Binnen 1 uur zou ik het contract in de mail hebben. Het contract wat ik na gebeld te hebben waar het bleef, ontvangen, maar daar staat de verkeerde contracttijd in dan wat we hebben afgesproken.
Vandaag voor de zoveelste keer gebeld. Mijn telefoon is nog niet binnen, niemand weet hoe het met mijn contract zit en ik zou weer terug gebeld worden wat niet is gebeurd. Wanneer krijg ik wat we hebben afgesproken?

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik binnen 2 weken mijn Iphone 4S heb met het daarbij afgesproken abonnement. 1 jaar, 42,50pmaand en bijbetaling van 169 euro.

Het zou fijn zijn als ik nu eens gebeld word door Vodafone ipv hen steeds achterna te bellen zonder resultaat!