My complaint:

Ik heb een abonnement bij Vodafone sms en bel. Ik heb geen internet en gebruik dit ook niet. Ik reis naar Polen voor zaken en ineens verschijnt er een raar vlakje in mijn scherm van mijn mobiel. Ik probeer dit weg te halen maar dit lukt niet. Vervolgens na mijn vakantie als de telefoon met een kapotte batterij op mijn nachtkastje ligt is er volgens vodafone voor 40 euro data verkeer geweest. Op rare tijden overigens. Er zijn geen andere mensen die aan mijn telefoon hebben kunnen zitten. Na dit gemeld te hebben geeft vodafone aan dat ik dit wel degelijk verbruikt heb. Het is niet alleen de 40 euro maar ook het niet serieus genomen worden. U heeft dit gedaan klaar. Ik voel mij zeer, zeer onjuist bejegend en dit als ik hoor hoeveel mensen er bedot worden door providers. Zij probeerde ook nog: u zal wel veel gebeld hebben en nu klaagt u. Ik gaf aan, misschien kunt u even de factuur erbij pakken voordat u mij van dingen beschuldigd. Enfin, en mijn geld kwijt en onjuist bejegend.

Desired solution:

De 40.-- euro wil ik retour.