My complaint:

Toen ik mijn abbonement afsloot hadden we vanaf de eerste seconden dat ik me telefoon binnen kreeg al problemen. Eerst zou ik niet de goede internet hebben besteld, wat ik heel raar vind want er stond verder niks aangegeven op de site van een andere internet. Tegenwoordig is dit wel. Maar ik moest dus ineens meer gaan betalen dan ik in eerste instantie zou doen. Toen hebben we kunnen regelen met een belangrijk iemand van vodafone dat we gratis dit internet er bij kregen, hier was ik zeer blij mee en ik dacht dat de problemen over waren. Maar nee hoor, nu blijkt dat ik al een jaar wel voor deze internet dienst betaal terwijl er was afgesproken dat ik dit niet hoefde. Klantenservice gebeld, maar natuurlijk na 10 min nog niemand aan de lijn.

Desired solution:

Voor de rest van me abbonement deze internet toch nog gratis en het liefst de gemaakte kosten van afgelopen jaar terug!