My complaint:

heb 2 weken lang klachten gehad in april met netwerk bereik, geen bereik, slecht bereik of duits netwerk waardoor extra kosten gemaakt
vodafone zegt geen storingen bekend, ligt aan mijn telefoon of simkaart, terwijl ik in een ander dorp wel volopbereik heb en anderen in mijn straat ook problemen hadden met bereik van vodafone
nu geprobeerd abbonement op te zeggen met nummerbehoud maar vodafone zegt contract loopt tot maart 2014 en als ik nu opzeg door moet betalen, contract is door vodafone stilzwijgend verlengd zonder dat ik toestemming of een handtekening heb gezet, dus zou dit maandelijks opzegbaar moeten zijn zonder extra kosten

Desired solution:

per direkt abonement opzeggen
met nummerbehoud
excuses van vodafone