My complaint:

Wij constateren dat er elke maand extra kosten op onze faktuur van Vodafone staat vermeldt, met als vermelding: Overige content met als omschrijving Future Target b.v., dit befreemd ons aangezien wij geen enkele opdracht aan deze Future Target b.v. gegeven hebben. Gedurende de maand november 2011 wordt er wekelijks, zonder onze opdracht, € 3,46 doorberekend. Uiteraard hebben wij Vodafone om opheldering gevraagd, maar ondanks hun toezegging dit direkt te behandele, hebben wij nog steeds niets vernomen, vandaar onze reaktie op uw site, met daaraan de hoop gekoppeld op deze, toch wel onsypathieke manier eidelijk een reaktie te ontvange, of althans te vernemen hoe wij van dit soort onvrijwillige kostenposten verlost kunnen worden en verlost daarvan blijven/

Desired solution:

Dat dit door Vodafone snel wordt opgepakt en nogmaals dat wij nu en in de toekomst hier geen last meer van hebben en/of ondervinden

Geachte dames, heren.
Wij hebben tot op heden nog niets van Vodafone vernomen.
Wel hebben wij van uw organisatie een bericht met een doorverwijzing ontvangen, echter als wij deze site bezoeken, wordt ons door Vodafone om een gebruikersnaam en wachtwoord verzocht, echter is geen van beide bij ons bekend, dus wij hebben er helaas een probleem bij. Vertrouwende U voldoendegeinformeerd te hebben. Met vriendelijke groet