My complaint:

De telefoon van mijn dochter (zelf voor gespaard) is ouder dan 1 jaar. Ze wil nu een abonnement bij een ander dan Vodafone afsluiten. Zelf de simlock via de site van Vodafone verwijderen lukte niet. Ook telefonisch lukte het niet. Ze zouden klacht/vraag doorsturen naar andere afdeling. Na lang wachten eindelijk antwoord. Zij kunnen de simlock ook niet verwijderen!!! Volgens hen moet LG dit doen die zouden het toestel helemaal leeg kunnen maken. Dus nog meer dan het gewone unlocken. Wij hebben LG gebeld maar de info van Vodafone klopt volgens hen niet. We worden weer terug gestuurd naar Vodafone.
Een IMEI nummer van Vodafone bestaat 15 cijfers maar ons nummer bestaat er 17 cijfers. Daar ligt volgens ons het probleem.
Het toestel in bij de kijkshop gekocht met een prepaid van Vodafone erop.

Gewenste oplossing

Heel simpel, het toestel moet simlock-vrij gemaakt worden zodat mijn dochter haar toestel weer kan gebruiken.