My complaint:

Vodafone belde voor een gratis toestel bij verlenging. Een android toestel werd besteld. Twee dagen later kon de iPhone besteld worden.Het android toestel werd geanuleerd en 2 iphones werden besteld, 1 voor de verlenging en 1 met een nieuw contract. In totaal heb ik meer dan 4 uur aan de telefoon gezeten met Vodafone om echt heel zeker te zijn dat alles goed ging. Het resultaat? 2 maanden verder zijn er geen iPhones binnen maar het het android toestel dat tot 3x toe bevestigd is dat het goed geannuleerd is. Vodafone reageert niet op de klacht.

Gewenste oplossing

De ongeopende en geannuleerde android toestel ruilen voor de iPhone zoals besteld. Excuses voor de 8 fouten die Vodafone gemaakt heeft zou netjes zijn.