Complaint: vodafone kan helemaal geen Ipad leveren

user-101680 on 10 May 2012 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

voor de 2e x ben ik bedrogen uitgekomen bij het bestellen van een Ipad.
enkele manden geleden bestelde en betaalde ik voor een Ipad2 + data abonnement.
vervolgens kreeg ik te horen dat ze niet wisten wanneer ze het konden leveren. (volgens de site was de Ipad direct leverbaar)
order maar geannuleerd.
Nu nogmaals een poging om de Ipad 3 te bestellen met 7GB data abonnement want……het apparaat was nu leverbaar.
nou niet dus….
betaald en zelfs na 3 dagen een bericht dat het onderweg was per koerier, zo dacht ik nog dat is snel.
Nou dat was voorbarig, de dag dat het ding geleverd zou worden wordt ik gebeld dat er een probleem met de zending is, god mag weten wat want na diverse malen bellen weet niemand wat er aan de hand is, ook niet bij Vodafone.

eindelijk na 2 weken komt het hoge woord eruit, de Ipad is niet op voorraad, nou ja zeg…………..
ik wacht nog een week en dan maar weer annuleren die handel en nooit meer iets bestellen bij die lui.
waardeloos bedrijf.

Desired solution:

gewoon doen wat je in je advertentie belooft.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Volgens Vodafone is mijn eerdere klacht met deze titel opgelost. Nou dat wil ik even corrigeren; Ik heb tot op heden nog steeds geen Ipad3 ontvangen en ben uitermate ontevreden over het verloop van deze soap. Al meer dan 3 weken wordt ik aan het lijntje gehouden met teksten als; mijn manager gaat het uitzoeken, ik ga het meteen voor u uitzoeken etc. Vervolgens als ik het koeriers bedrijf Dynalogic bel krijg ik de mededeling dat de zending incompleet was, waarom geef je dan in het begin aan dat de zending wordt uitgeleverd..... Afgelopen maandag 21 mei nog maar weer gebeld, naar aanleiding van de toezegging vanuit Vodafone dat het toestel zaterdag 19 mei zou worden bezorgt, nou niet dus. zucht.... Eerst met Dynalogic het koeriersbedrijf van Vodafone; ik ga het even voor u nakijken, muziek riedeltje..... Dynalogic; meneer? de zending is niet compleet... Ja, dat hoor ik al bijna een maand. Dynalogic; We zijn een intern onderzoek gestart..... Oh, dus dat ding is dus bij jullie verdwenen zeker dacht ik. Vodafone maar weer gebeld. Vodafone; Meneer, volgens ons ligt het de zending bij Dynalogic... Ja, dat weet ik inmiddels en leg mijn recente gesprek met Dynalogic uit. Vodafone; ik neem even nu contact op met Dynalogic. muziek riedeltje..... en 15 minuten verder. Vodafone; meneer ik heb contact gehad met de koerier en hun verteld dat het echt te lang duurt. Uiterlijk vrijdag 25 mei heeft u de zending in huis. gisteren een een mail van Vodafone waarmee voor hun dan het probleem is opgelost......... Beste luna1234, Wat vervelend dat je deze ervaring hebt gehad bij het bestellen van je iPads. Ik hoop dat je begrijpt dat wij ons uiterste best doen om onze klanten zo spoedig mogelijk van hun toestel te voorzien. Wij zijn in veel gevallen echter afhankelijk van de levering vanuit de fabrikant. De iPad is een zeer populair toestel en is vooral rond de release datum snel uitverkocht. Ik kan helaas niet meer voor je doen dan mijn excuses namens Vodafone aanbieden. Mocht je nog vragen hebben, dan hoor ik dit graag van je. Met vriendelijke groet, Jochen Vodafone 24/7 Web Crew "veel beloven weinig geven doet een gek in vreugde leven" Ik wacht af.........

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben de klant een e-mail gestuurd met meer informatie.

All complaints of