My complaint:

Bij de eerste betalingsregeling van de telefoon van mijn zoontje, heb ik besloten de uitgaande oproepen te blokkeren. Internet verder niet. Ik heb het eerste bedrag voldaan en er is niets aan de hand.

Dan word ik gebeld voor de tweede betalingsregeling. Deze heb ik ook netjes getroffen, en het was toevalling 11 oktober, de eerste dag van de BlackBerry storing.

Het is nu 13 oktober en de BlackBerry’s werken weer normaal. Tot mijn verbazing; die van mijn zoontje niet.

Ik heb contact gehad met vodafone en er is mij verteld dat er bij de betalingsregeling een afspraak is gemaakt dat de GPRS (ping en internet) ook werd afgesloten.
Terwijl dit niet de afspraak was.

De reden waarvoor Vodafone dit heeft geblokkeerd:
Anders worden de kosten nog hoger dan dat ze al zijn.

Dit klopt, maar daarvoor was bij de eerste regeling de uitgaande oproepen geblokkeerd, en de laatste rekening is keurig 22,50, terwijl hij de hele maand heeft geinternet.

Ik krijg geen mogelijkheid een leidinggevende te spreken, dit is schandaling!

Desired solution:

GPRS (Ping en Internet) weer activeren.