My complaint:

18/1 bestelde ik een Nokia 100 bij Vodafone. De dag daarop ontving ik een mailtje met de mededeling dat het toestel niet leverbaar is. Ik zou geinformeerd worden wanneer dat wel het geval zou zijn. Er volgde doodse stilte. Na een paar weken heb ik telefonisch mijn geld teruggevraagd. Dat kon, na 3 weken!!!!
Er volgde echter geen retournering, geen bericht, geen mobiel, helemaal niets! 26 maart nog eens gebeld. Veel spijt, geen geld, geen info, geen mobiel, niks! Nu is het genoeg!

Desired solution:

Meteen mijn geld terug + een bos bloemen om de ergernis weg te nemen.