My complaint:

Op mijn rekening van mei staat een bedrag van 37.19 Euro (ex BTW) aan dataverkeer. Dit zou ik gebruikt hebben op 9 en 10 april j.l. Dit kan niet want ik heb dataverbinding vodafone uitstaan! (3g staat uit).

Ik heb op 9 april het toestel gekocht en de 3g verbinding gelijk uitgezet omdat mijn broer dit toestel ook had en een maand eerder precies zo’n rekening heeft gehad zoals ik die nu heb gekregen (met hoge kosten dataverbruik).
Ik dacht dit gaat mij niet overkomen? Nu krijg ik vandaag een mail van vodafone dat mijn rekening online staat en ik schrik mij een hoedje van het factuur bedrag!! Normaal betaal ik zo ronde de 7 euro en u in eens 52 euro!!

Tevens wil ik vermelden dat ik thuis Wifi heb en verder geen internet abonnement bij vodafone. Verder viel mij op dat de dataverbruik veelal in de nacht was terwijl ik sliep?

Graag een oplossing. bvd

Desired solution:

Ik zou de kosten van het data verbruik gecrediteerd zien!