My complaint:

Ik heb op 4 april mijn contract verlengt er zou een nieuwe telefoon geleverd worden aan mijn nieuwe adres!! wat doet vodafone brengen telefoon naar oude adres en stuurt rekening naar het nieuwe adres!! na 10 dagen neem ik contact op met vodafone , waar mijn nieuwe telefoon blijft !! Moet een nieuwe order gemaakt worden want het mag anders niet van de computer (zucht)! Na ongeveer 3 weken nog geen telefoon bel ik weer met het zeer vriendelijke maar totaal niet helpende klanten service ! Telefoon is niet op vooraad !! zucht nog even wachten word er gezegt weer 2 weken later nog niks !! na uren te hebben gewacht op klanten service of geen gehoor krijgt! weer in contact met een helder licht van klanten service stuurt u mij dan een andere telefoon !! Nee dat kan niet want er staat nog een bestelling in de computer !!! ( niet te geloven) !! Ik heb nog gevraagt kan je er niet gewoon als service een uit de winkel sturen ?? nee meneer dat mag niet !!Word mij geadviseerd u kunt beter naar de winkel gaan ! dus ik alles geannuleerd! en naar de winkel voor de nieuwe telefoon !! eerst allemaal geen probleem MAAR DAN SORRY MENEER u heeft al een order staan leg het verhaal nog een keer uit !! maar nee !! probeer weer in contact tekomen met klanten service na een uur aan de lijn te hebben gehangen ben ik het zo spuug zat !!! ben der helemaal klaar mee !! 17 jaar heb ik vodafone gehad in Ierland geen probleem !! maar service hier is om te huilen !!!!

Desired solution:

Ik wil gewoon een andere telefoon !!! en Beetje Service van Vodafone en niet van het kastje naar de muur word gestuurd!!!