My complaint:

Maandag 03-06 contract online verlengd. Geen enkel bevestiging hiervan per email. Klantenservice gebeld, behandeld als zijnde een zeurpiet en dat een bevestiging normaliter 48h duurt van een online verleninging. Daar ik niet tevreden was met dit antwoord, nogmaals gebeld en verhip: per direct een bevesting per email.

Echter geen bericht wanneer nieuwe toestel aangeleverd zou worden. Eind van de week vrijdags gebeld, maandag 10-06 zou toestel geleverd worden op kantoor. Vandaag maandag, eind van de dag bellen waar de levering blijft. Blijkt dus donderdags (terwijl ik vrijdags belde!!)het pakket te zijn aangeboden, volgens TNT op een verkeerd adres. Klanteservice Vodafone gebeld, blijkt dat ze het adres niet goed hebben overgenomen. Pakket is retour, over 2 a 3 weken kan ik mijn toestel verwachten. ONACCEPTABEL. Conclusie: Als je moet betalen en of contract verlengen, dan weten ze je prima te vinden, zodra het niet volgens hun boekje gaat laten ze je gewoon zitten.

Desired solution:

Voor einde werkweek mijn nieuwe toestel in huis