Klacht ! Vodafone prepaid kaart KLACHT.nl

My complaint:

Nou om te beginnen ik had een Vodafone Prepaid kaart gehaald op 20 april en toen ik de sim kaart erin deed had ik 5 euro los beltegoed erop toen had ik mij aangemeld bij Vodafone en probeerde ik even op internet te gaan ( had ook nog 5 euro gekregen voor het aanmelden)
En later toen ik de browser weer uit deed was alles weg… Hoe kan ik dit probleem oplossen… dit is de 2e keer dat dit is gebeurd en ik heb een iPhone 3G toestel.

Telefoonnummer: 0652242431
Pukcode: 51747376

Desired solution:

Dat ik mijn 10 euro of 1 maand gratis internet krijg.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from

15 years ago - Beste mesud101, Je geeft aan dat het tegoed op was toen je verbinding had gemaakt met internet. Zodra je verbinding maakt met internet worden hiervoor kosten in rekening gebracht. Houdt hier in de toekomst rekening mee. Je kunt ook overwegen om een voordeelbundel voor internet te activeren. Op http://bit.ly/eOCM9b kun je zien welke BloX voor prepaid er zijn. Met vriendelijke groet, Rachelle Vodafone Webcare Nederland

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Door verbinding te maken met internet worden er kosten in rekening gebracht. Voordeel BloX geadviseerd.

Complaint: Vodafone prepaid kaart

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: