My complaint:
Ik gebruik mijn vodafone dongel als echt internet omdat ik op een plek woon zonder internetaansluiting. Hierdoor download ik meestal op een andere manier, en internet ik gewoon met mijn dongel. Helaas had ik niet door dat ik nog aan het downloaden was en ben ik op mijn dongel op internet gegaan.
Resultaat? 3,5 GB over mijn bundel heen, en waarschijnlijk dus een rekening van over de 280 euro.
Het probleem is dat vodafone een heel geniepig klein smsje stuurt, in plaats van een waarschuwing die wel op zijn plaats is. Vodafone stuurt een smsje die onderaan je bureau blad te zien is en die je eerst ook open moet klappen. ( zie bijlage )Hier let je natuurlijk helemaal niet op! Erg vervelend.
Desired solution:
Een vergoeding van vodafone, en het liefst dat ze dit veranderen in de nieuwste download manager.
