Back

Complaint: Vodafone reageert erg selectief op QQLQ.nl

user-40609 on 16 February 2011 about Vodafone in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Dat ik het echt asociaal van Vodafone vind, dat Vodafone Webcare alleen op de klachten reageert die ze denken op te kunnen lossen. Dat getuigt niet echt van veel respect! Het is respectloos om iemand die een vraag stelt niet te beantwoorden.

Gewenste oplossing

Dat Vodafone op alle klachten reageert, dus ook op klachten die ze niet op kunnen lossen. Wellicht een uitleg waarom men hiertoe niet in staat is. Verder alsnog een oplossing voor https://www.klachtenoplossing.nl/2011/01/opzegging-ivm-verhuizing-naar-buitenland/

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from

15 years ago - Beste Erik-Jan C., Jammer dat je denkt dat we selectief zijn in het oppakken van klachten. We kunnen je gelukkig melden dat dit niet het geval is. Het Vodafone Webcare team is pas sinds 24-1-11 actief op KlachtEnoplossing. We behandelen sindsdien álle klachten. Dit gaat eerlijk en op datum van binnenkomst. Uiteraard komt jouw klacht ook aan de beurt. We verzoeken je dus om nog even geduld te hebben. Met vriendelijke groet, Vodafone Webcare Nederland

Comment by poster of the complaint

15 years ago - Goed om te horen en blij dat ik blijkbaar een te snelle conclusie heb getrokken. In afwachting op jullie reactie.. Met vriendelijke groet, Erik-Jan

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that Vodafone posted

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het Vodafone Webcare team is pas sinds 24-1-11 actief op KlachtEnoplossing. We behandelen sindsdien álle klachten. Dit gaat eerlijk en op datum van binnenkomst.

All complaints of
Report your complaint about Vodafone
How works Klacht.nl