My complaint:

Mijn S2 is gestolen. ik heb aangifte gedaan en de verzekering opgebelt. het verhaal gedaan en het komt erop neer dat er bij zakkenrollen niks uitgekeerd woord..bij aanshaf heeft de medewerker er juist op aan lopen dringen dat een verzekering voor de s2 haast een noodzaak is .en heeft mij duidelijk verteld dat het voor water/stoot/diefstal gedekt is . Ik had dit anders niet gedaan !!..ook staan er geen handtekeningen op mij deel van het verzekeringscontract.de verkoper is er zo snel doorheen gegaan dat we mijn papieren niet eens ondertekend hebben.het komt erop neer dat alleen als ik onderbedreiging met letsel een claim doe dat ik dan mishien wat terug krijg…ook betaal ik nu voor een verzekering op een toestel die gestolen is. dit is geeneens stop te zetten binnen een jaar.enige tegemoetkoming van vodafone is 25%korting op een NIEUW telefoon bij hun uit de winkel..Ben altijd trouwe klant bij vodafone geweest.ze konden geen nieuwe abbonoment met korting geven…ze konden geen early renewal doen met aanbetaling…ik kon niemand spreken van een hogere hand..
ik had nooit gedacht dat dit zo zal gaan als je jezelf verzekerd…

even later ben ik naar de tmobile winkel gegaan die konden mij een erg intresante aanbieding doen. en daar geld wel dat je eenmaling beroep mag doen op een abbonement renewal bij Diefstal en Verlies en dit kon die mij op een papiertje meegeven ondertekend….

ik hoop dat vodafone met een oplossing komt anders is voor mij de keus heel snel gemaakt

Desired solution:

ik wil gewoon weer normaal kunnen bellen
heb het internet nodig voor mijn werk.(kpn monteur)
het beste zou zijn als er een nieuwe s2 kwam.
of met een abbonoment renwal en aanbetaling
of dat ze met een speciaal abbonoment komen.