My complaint:

Wij hebben 3 telefoons besteld bij Vodafone, helaas kunnen ze die niet leveren. Vodafone heeft inmiddels telefonisch al 25 keer beloofd het geld terug te storten (uiteraard moet ik contact met hun opnemen, het is 1-zijdige communicatie bij Vodafone). Inmiddels zijn we 4 maanden verder en ik heb nog steeds mijn geld niet terug ontvangen.

Zo te zien wil Vodafone op een illegale manier geld verdienen. We wachten nu nog 1 week, daarna zullen we een kort geding aanspannen tegen Vodafone.

Desired solution:

Binnen 1 week het geld terug + 5% rente.