My complaint:

Sinds enkele maanden heb ik Vodafone thuis voor mijn bedrijf.
ik heb een abonnement met100mb internet maar na twee dagen haalde we nog maar iets van 40mb.
Uiteraard ligt dit niet aan Vodafone maar aan ons en wij moeten maar bewijzen dat we de internetsnelheid niet halen.
Diverse printsctreens gemaakt en deze meerdere malen moeten doormailen omdat er niets mee werd gedaan en terugbellen beloven ze maar doen ze nooit.
Uiteindelijk heb ik op internet moeten vernemen dat er een probleem is met de routers van sitecom en dat ik niet de enige ben met dit probleem (en volgens Vodafone lag het al die maanden aan ons?)Ik heb gebeld voor een nieuwe router en het antwoord was deze zijn op, komen voorlopig ook niet meer, we weten ook niet wanneer we ze weer hebben en anders als u er een wilt dan koopt u er zelf maar een.

We zijn nu drie maanden verder en ook diverse landelijke storingen verder en plots was daar een nieuwe router uit het niets.
Alleen de nieuwe router werkt nog slechter als de vorige, deze klapt er drie maal per dag uit als het niet meer is.
Volgens Vodafone ligt het wederom aan ons en niet aan hun en ze zijn ook niet van plan om er iets aan te doen.
Het gevolg is dat mijn bedrijf dus dagelijks meer als twee uur plat ligt doordat er geen internet is en dat kost ons gemiddeld €500,00 per dag, bedankt Vodafone.
Ik wil nu graag een andere aanbieder op mijn glasvelzel lijn maar het contract met Vodafone loopt nog tot januari 2013.
Vodafone wil het contract niet beëindigen en de lijn ook niet alvast vrijgeven voor een nieuwe aanbieder.
Misschien dat het contract kon worden afgekocht voor de rest van het jaar maar daarover wordt ik natuurlijk weer terug gebeld maar niet heus.
Ik vind het belachelijk dat een bedrijf als Vodafone dit zomaar kan maken en ik heb het advies gekregen van onze advocaat om wanneer ik over een week nog niets heb gehoord een zaak te starten tegen Vodafone wat we dan maar ook gaan doen.
Op aanraden van de advocaat hebben we de 35 mobiele abonnementen van ons bedrijf ook maar opgezegd ook al waren we daar best tevreden over.

Desired solution:

Per direct beëindigen van alle diensten op onze glasvezellijn zodat er een andere aanbieder kan komen.
Het vergoeden van alle gemaakte belkosten naar de helpdesk en me daarna nooit meer lastig vallen met aanbiedingen of wat dan ook.