My complaint:
Wij worden de laatste tijd steeds vaker geconfronteerd met klachten onder klanten en collega’s over het feit dat hun Android toestel niet doet wat het moet doen. In veel gevallen blijkt het zo te zijn dat Vodafone geen updates doorvoert naar nieuwere versies van Android (evt. met een layer van de fabrikant).
Gevolg is dat apps niet goed werken, Flash niet goed draait en/of de telefoons niet goed werken. Ook bij veiligheidslekken zijn deze telefoons stuk voor stuk kwetsbaar.
Wij zelf hebben hier eveneens last van omdat we ontwikkelen voor smartphones en onze Nexus One nog steeds een zeer verouderde versie van Android draait. Bij het aanschaffen van de telefoon is nadrukkelijk gevraagd of de updates van Google ook zouden werken op de toestellen en hier werd bevestigend op geantwoord.
Bij Google is hier ook melding van gemaakt, maar het blijkt niet mogelijk om deze upgrades door te voeren zonder tussenkomst van Vodafone. Dat is een keuze van Vodafone geweest.
Desired solution:
Een beter proces in het upgraden van firmware op telefoons. Navraag bij Google wees uit dat het doorvoeren (pushen) van de upgrade erg weinig tijd kost, zeker omdat Vodafone zelf geen wijzigingen aanbrengt in de firmware. In plaats van maanden (tot zelfs een jaar of meer) zou het doorvoeren van een upgrade in minder dan een uur moeten kunnen plaatsvinden.
Zeker bij upgrades als naar Gingerbread (of binnenkort Ice Cream Sandwich) zou veel adequater gereageerd moeten worden. Tot overmaat van ramp zijn er mensen die hun toestel (Samsung Galaxy S) in november hebben gekocht en nog niet eens Froyo draaien.
