My complaint:
Ik heb 2 klachten over Vodafone waar ik niet goed in geholpen word.
Mijn eerste klacht is dat mijn premium antivirusdienst nog steeds niet is opgezegd ondanks dit mij via de mail belooft is. Dit omdat deze dienst niet meer werkt op mijn toestel deze word al voor de zomer niet meer ondersteunt voor deze app.
Mijn 2de klacht is dat Vodafone eigen software op mijn toestel heeft gezet. Nu de antivirus programma is verwijdert werkt mijn toestel niet goed dit omdat er nog wat bestanden in de root staan. Hiervoor moet ik deze opnieuw laten flashen. Dit wil Vodafone niet doen want ik ben namelijk hiervoor in de winkel geweest. Ook niet via de mail willen ze mij hiermee helpen.
Desired solution:
Nou dit was mijn 2de keer dat ik alweer slecht geholpen ben en ik ben zeer ontevreden over de servicediensten van Vodafone.
Graag wil ik dan ook mijn contract ontbinden want ik wil graag een goed werkend toestel. Verder wil ik van een medewerker die beslissingen mag en durft te nemen over een niet te hopen klacht in te toekomst.
Want ik ben wel tevreden over de diensten maar niet over de service als er iets mis is van de geleverde dienst.
