My complaint:

Geachte heer, mevrouw,

Hartelijk dank voor uw e-mail.

Allereerst mijn excuses voor de vertraagde reactie op uw e-mail. Helaas is het niet gelukt om uw vraag tijdig te behandelen en heeft u hierdoor langer moeten wachten dan u wellicht gewend bent van Vodafone.

Door deze vertraging kan het zijn dat u inmiddels contact heeft gehad met de klantenservice van Vodafone en uw vragen reeds zijn beantwoord.

Is er nog niet gereageerd of heeft u nog geen antwoord ontvangen op uw vragen dan kunt u via My Vodafone en Mijn Klantenservice een nieuw incident aanmaken en uw vraag opnieuw indienen. Wij zullen u dan alsnog van een antwoord voorzien.

Namens Vodafone mijn excuses voor het ongemak
17-09-2010 Reactie.
Geachte heer, mevrouw,

Met dit bericht informeren wij u over de status van uw e-mail.
Het lukt ons niet om uw e-mail binnen 3 werkdagen te beantwoorden.

Wij vragen u nog even geduld te hebben. U ontvangt zo snel mogelijk een reactie van ons.
Bedankt voor uw begrip.

Met vriendelijke groet,

Vodafone Klantenservice
15-09-2010 Uw vraag
Hallo vodafone ik heb op twee september een samsung star qwerty white pink bij u besteld en al betaald met Mastercard. op de web pagina stond dat de levering binnen twee dag zou zijn geleverd ik heb maandag gebeld met de vodafone bestelstatus 08007378423 van 17.00tot 18.15 uur in de wacht gestaan toen was de batterij van mijn telefoon leeg daarom de anderen dag maar weer geprobeerd weer in de wacht elke eer krijg je te horen op dit moment zijn alle lijnen bezet ik verzoek u vriendelijk het op een ander moment te proberen en als je er doorheen komt dan word je weer in de wacht gezet. maar ja ik zou toch graag willen weten hoe het er mee staat wanneer kan ik de telefoon verwachten ! ! ! ! ! ! ! ! ! !

met vriendelijke groet,
Geri Vervoort Hertog Arnoldstraat 33 5331XG kerkdriel
tel 06 12 746 748

Gewenste oplossing

geld terugstorten geld terugstorten geld terugstorten geld terugstorten geld geld terugstorten geld terugstorten geld terugstorten geld terugstorten geld terugstorten geld terugstorten geld terugstorten geld terugstorten