My complaint:

Via vodafone telesales aanbieding gevraagd voor verlenging van abonnement. Meerder keren moeten bellen op aan te kunnen geven dat ik op de offerte wilde ingaan (sommige medewerkers kenden de aangeboden hardware niet). Eindelijk abonnement afgesloten. Bevestiging van de verlenging kreeg ik dezelfde dag…wachten op toestel duurt bijna 3 weken, hoewel me verzekerd is (4 verschillende keren) dat ie morgen of vandaag aan zou komen want hij was ‘ vandaag’ verstuurd. Vandaag blijkt dat er nooit iets is verstuurd, want door de extra accessoire werd de order geblokkeerd…Dat konden blijkbaar de andere medewerkers mij niet vertellen de afgelopen tijd ??
Bij de vraag welke andere accessoire ze me konden aanbieden was de reactie dat er niks kon worden aangeboden. Ik ben al zeker 6 jaar abonnee, maar ik heb er genoeg van dat ik zoveel wordt voorgelogen, en dat het notabene 3 weken moet duren om een toestel bij je klant te krijgen…Verder heb ik n u inmiddels 10 mijn verhaal moeten doen bij mensen, wordt je contine doorgeschakeld naar iemand anders, en ben inmiddels ook al 3 keer eruit gegooid (lees verbinding werd verbroken, na even in wacht de staan…)

Ik heb het nu lde verlenging van het abonnement laten terugdraaien…(duurt ook weer 48 uur ????) en denk eraan om gewoon over te stappen naar een andere provider die zijn klanten beter behandeld!

Gewenste oplossing

Samsung Musteryland Galaxy S ontvangen met een leuke accessoire, en een excuus vindt ik het minste wat op z\\\’n plaats is…