My complaint:

Ik heb op 5 augustus mijn abonnement verlengt en daarbij zou ik een nieuw toestel krijgen, leuke aanbieding met een Samsung Star.
Na een week maar eens gebeld, het toestel bleek een tijdje niet leverbaar , week later geprobeerd, men vond het raar want er moest toch wel een Samsung Star leverbaar zijn volgens de medewerker, en toen zou het toestel de 27-ste weer binnen komen, de 30-ste weer gebeld, geen telefoon binnen gekomen en de medewerkster vond het ook raar dat die datum was genoemd want dan konden ze niet doen!
Heb uiteindelijk maar voor een ander toestel gekozen, de mevrouw vertelde mij trouwens dat het abonnement wel op 5 augustus was ingegaan!!
Lekker dan, meer abonnemnetsgeld betalen en GEEN toestel!
Zou dan eenmalig het abonnementsgeld terug krijgen, vond ik wel vriendelijk maar dus wachten op het volgende toestel, de Nokia 5800 express music.
Vanmorgen maar eens gebeld, nee, men kon nog niets zeggen want er was geen order nummer te vinden dus de status kon niet worden bekeken.
Ik moest morgen nog maar eens bellen.
Later vanmorgen was ik in het dorp en dacht kopm ik loop de vodafone winkel eens even in, vragen of zij nog tips hebben. Helaas, wel heeft de mevrouw een notitie gemaakt op internet naar vodafone toe.
Ze vertelde mij dat ik het beste weer kon bellen en vragen naar een manager.
Zo gezegd zo gedaan, ik weer bellen, de medewerkster die ik nu aan de telefoon had las even de gegevens op en daarin stond dat de wijziging van het toestel vanmorgen was gedaan en niet zowat een week geleden ( toen had ik telefonisch doorgegeven dat ik dan maar een Nokia nam omdat de samsung voorlopig niet leverbaar blijkt), ik sprong zowat uit mijn vel!
Ik ben het echt spuugzat!!!
Elke keer als je iemand aan de telefoon hebt krijg je weer andere informatie en ook die blijkt de volgende keer niet te kloppen!!
IK heb terstond de hele bende geannuleerd en mijn oude abonnement terug gevraagd, ze zou dat in orde maken, ik mag hopen dat ze dat daar wel kunnen!!
Ik overweeg om mijn abonnement maar op te gaan zeggen want dit is te zot voor woorden, wat een bende bij Vodafone!!!!!!
Een manager kreeg ik trouwens niet te spreken, die hebben geen klanten-contact werd mij gemeld. het enige wat je kan doen is schriftelijk of zo een klacht indienen maar eigenlijk wil ik niets meer met ze te maken hebben, bah!!!!!

Gewenste oplossing

Mij VOOR maandag middag 6 september 14.00 uur een super goed toestel leveren met een fikse korting op het abonnemnetsgeld!!