My complaint:

Ik wil graag een sms bundel kopen bij mijn vodafone scherp abonnement. Maar wat ik ook probeer, niks werkt. Als ik op bestellen druk, krijg ik elke keer een foutmelding. Als ik een mail wil sturen naar de klantenservice krijg, wordt mijn mail niet verstuurd omdat ik dan ook weer een foutmelding krijg. En het ligt echt niet aan mijn computer, want ik heb het al op meerdere computers geprobeerd. Uiteindelijk besloten om de klantenservice te bellen. Dit kost 0,25 per minuut. Na 10 minuten wachten, had ik nog niemand gesproken en maar opgehangen omdat de kosten anders helemaal uit de klauwen gaan lopen. Bah ik ben echt helemaal klaar met Vodafone. Voor mij hoeft die sms bundel niet meer. Ga wel naar een andere provider.

Gewenste oplossing

Als ik eindelijk eens mijn sms bundel kan bestellen en mijn gemaakte kosten worden vergoed.