My complaint:

Geachte heer mevrouw,

Al sinds het begin van 2011 heb ik en mijn vriendin problemen met de bereikbaarheid. We hebben beide al enige jaren (5+) twee abonnementen bij Vodafone, ook wonen we inmiddels al 4 jaar op dezelfde locatie. Sinds begin dit jaar lijkt het netwerk hier in de omgeving (9408JB Assen) slechter geworden, soms hebben we simpelweg geen bereik (niet zo vaak maar als in het begin van het jaar) maar de laatste tijd hebben we vaak wel bereik maar kunnen we toch niet bellen omdat er simpelweg geen verbinding tot stand komt.
We hebben hierover al contact gehad met vodafone, maar die melde dat het bereik hier goed zou moeten zijn, maar nog steeds hebben we de klachten.

Desired solution:

Ik ben tevreden met een antwoord waaruit duidelijk word waar het probleem zit of zou kunnen zitten, daarna word het vast opgelost door de daarvoor verantwoorde personen. Ik kan u met zekerheid zeggen dat het probleem niet bij ons ligt.