My complaint:

De telefonische klantenservice van Vodafone heb ik deze ochtend -tot zeker 10 keer toe- proberen te bereiken. 10-15 minuten aan de lijn gehangen…elke keer weer!En dit alles omdat ik simpelweg hun eigen instructie opvolg! Gewoonweg vanwege het feit dat een bestelling ( het gewenste product is niet op voorraad) geannuleerd moet worden en ik , uiteraard, mijn geld zo snel mogelijk terug wil hebben.

Desired solution:

Fatsoenlijke afhandeling en een vergoeding van 10 maal 0,45 cent voor deze gemaakte extra telefoonkosten.