My complaint:

Ik heb ook ineens een rekening van 39 euro boven mijn tegoed, terwijl ik dat nooit heb ! Ik krijg te horen dat de 19e vd maand oktober mijn tegoed al op is, en dan zal ik daarna voor 39.- hebben gebruikt? Ik schijn heel veel gesmst te hebben, terwijl bijna al mijn vrienden whatsapp hebben.

Ik vind het erg vreemd allemaal, maarja ik kan pas wachten met checken totdat ik de afschrijving krijg met een specificatie, maar ik ben gelijk gestrest. Ik ben juist altijd zo zuinig, zelfs na 2 weken mexico zat ik maar 2 euro boven mijn tegoed….Ik kan me voorstellen dat dit heel vaak voorkomt, maar ik heb dit gewoon nooit.

Desired solution:

Alvast een specificatie tot nu toe?