My complaint:

Ik dacht in de winkel zelf informatie te gaan vragen over een abonnement van sim only scherp. Daarbij vroeg ik of ik me belminuten mee kon nemen en of het kaartje in me vodafone toestel past en beiden werd met ja beantwoord. Me minuten kon ik 1 maand mee nemen. Nu is het geval… het klopt beiden niet.. Me tel. pakt het sim only kaartje niet, en ik krijg in de brief te lezen dat ik me belminuten en smsjes niet mee kan nemen. Hoe bedoel je in de maling genomen.. Dus we gaan terug om verhaal te halen en ze willen ons niet helpen omdat ik het abonnement uiteindelijk via internet heb besteld. Je word er grof behandeld. Hij was met mensen bezig en wij wachten op hem en hij laat de mensen wachten om ons uit te schreeuwen. Sloeg totaal nergends op. Dus onervaren mensen in de winkel en nergends terecht kunnen, nie in de winkel niet via tel. tja een nummer wat 25 cent per min. kost en daarna afgekapt te worden na 5 min. Slecht Slecht slecht!! Jammer verder nooit problemen gehad met vodafone.. Had prepaid en durfde een abonnement niet zo snel aan.. nu hier de rede van dus!

Gewenste oplossing

Denk dat de enige oplossing is dat er ervaren mensen in de winkel komen te staan en dat je met klachten van vodafone gewoon zowel op internet zowel als in de winkel terecht kan. En niet afgewipelt worden omdat ik het bij vodafone.nl heb besteld en niet in de winkel.. vodafone = vodafone lijkt mij…