My complaint:
Op 25-09-2010 heeft mijn dochter een Desire (HTC) telefoon (met abonnement) bij vodafone gekocht.
Dit op mijn naam omdat ze nog geen 18 is.
Ben accoord gegaan,omdat ze 2 uur moet reizen naar haar school en zo altijd bereikbaar is.
Ineens begon haar beeldscherm raar te doen,dit was in het weekend en de volgende dag geen beeld meer.
Wij de telefoon een maand geleden opgestuurd.
Nu een maand later na zelf meerdere telfoontjes gepleegd te hebben (en heel wat euro’s armer) konden we hem ophalen.
Website waar we konden kijken of het telefoontje al terug was werkte niet en we werden van de kast naar de muur gestuurd en overal maar 15 minuten in de wacht gezet,wat heel veel geld heeft gekost.
Meisje helemaal blij.Komen we daar komen ze met het bekende verhaaltje waterschade??????????
100 % zeker geen water bij gekomen,want het beeld begon spontaan raar te doen.
Mijn dochter moet keihard werken om deze telefoon te kunnen betalen en heeft nu nog een abonnement lopen tot 25-09-2012. Ze is er dan ook echt kapot van,want ze heeft nu een abonnement zonder telefoon .Wat kunnen wij hier nu aan doen?????
Ik vind dit mensen oplichten en geld verdienen over de rug van hardwerkende studenten. Helaas zijn er heel veel klachten over deze afscheping met het bekende verhaal waterschade.Maar ik ga echt alles uitzoeken en navraag doen. Ben inmiddels al bezig met klachtencomissie ,kassa etc….
Desired solution:
Dat of haar abonnement word stilgezet,of dat haar telefoon gratis word gerepareerd of vervangen word.
