15 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

15 years ago - Complaint is solved by Vodafone

15 years ago - Beste Bente Bus, Ik vind het erg vervelend dat je overlast hebt ondervonden van een betaalde sms-dienst. Ik heb de in rekening gebrachte kosten uit coulance zonder onderzoek gecrediteerd. Je beltegoed is hierdoor verhoogd. Gebruik deze tips om te voorkomen dat je in de toekomst te maken krijgt met ongewenste sms-diensten: - Laat je mobiele telefoonnummer niet achter op een website waarop staat dat je kans maakt om iets te winnen. - Door “OK” te sturen naar een viercijferig nummer abonneer je je op een sms-dienst. Doe dit alleen als je dit sms-abonnement ook daadwerkelijk wilt. - Zodra je kosten voor ongewenste sms-diensten op je rekening ontdekt, stuur dan direct “stop” naar de viercijferige code waar je berichten van ontvangt. - Je kunt je mobiele nummer kosteloos laten blokkeren voor betaalde sms-diensten via de internetsite www.smsdienstenfilter.nl. Krijg je ondanks bovenstaande tips in de toekomst toch weer te maken met ongewenste sms-diensten, dan onderzoeken we eerst of je klacht terecht is voordat de kosten eventueel worden gecrediteerd. Meer informatie over sms-diensten vind je op de internetsite www.smsgedragscode.nl. Met vriendelijke groet Astrid Vodafone Webcare Nederland